Cursos

Engenheiro Mecânico pela UFMG, Especialista em Engenharia de Equipamentos de Petróleo pela Universidade da Petrobras e Gestão Estratégica de Manutenção pela ISO, na Suécia.

Fui Gerente de Manutenção, Engenharia, Segurança e Suprimento, em refinarias.

Fui Gerente Geral da Refinaria de Paulínia, maior da Petrobras, Gerente Executivo da Petrobras / Refino no Brasil e primeiro Presidente da Petrobras Biocombustível.

Acompanhamento do projeto de duplicação das Refinarias de Betim / MG e Canoas / RS, na empresa Japan Gasoline Company, em Yokohama / Japão, por sete meses.

Fui Consultor de Refino da Presidência da Petrobras, 2023/2024.

Fui Presidente da Abraman – Associação Brasileira de Manutenção e Gestão de Ativos, por 02 mandatos, quando realizamos 02 Congressos Mundiais com recorde de público e participação de 25 países.

Atualmente sou Membro do Conselho Deliberativo da Abraman.

Palestrante em diversos Congressos no Brasil e no exterior: USA, Argentina, Chile, Espanha, Dinamarca, Cuba, Equador e Peru.

Autor e Co-autor de 11 livros: Gestão de Ativos, Manutenção-Função Estratégica (Best-Seller), Gestão e Avaliação Empresarial, Confiabilidade, Terceirização, Preditiva, entre outros.

Professor Convidado do MBA Engeman na UFRJ e MBA de Gestão de Ativos na Fundação Gorceix.

Em 2024, fui agraciado com a Honraria Gorceix, com a Medalha “Claude Henry Gorceix”, em Ouro Preto.

Engenheiro Mecânico com MBAs em Gestão Empresarial e Gestão de Ativos, pós-graduação em Engenharia Ferroviária e certificações internacionais em Asset Management (WPIAM e Universidade de Toronto). Profissional com carreira consolidada em multinacionais como Vale, AngloGold Ashanti, FCC, Equinox Gold, Ferroport e Alcoa. Membro da Comissão ABNT/CEE251 e professor do MBA em Gestão de Ativos.

Engenheiro de Produção e Mestre em Engenharia, com mais de 18 anos de experiência no setor industrial, atuando em gestão da manutenção, planejamento e integridade de ativos em unidades onshore e offshore. Pós-graduado em Gerenciamento de Projetos e Inspeção de Equipamentos, possui mais de 15 anos como coordenador e professor de graduação e pós-graduação.

Consultor, professor e palestrante com mais de 40 anos de experiência em gestão organizacional e gestão de ativos. Mestre pela FGV, é sócio-diretor da Holus, ex-superintendente da FNQ, detentor das certificações CAMA e CSAM e professor convidado de instituições de ensino. Atua na implementação de sistemas de gestão, estratégia, governança e desenvolvimento da maturidade organizacional.

Há mais de 30 anos atuo na área de Engenharia de Confiabilidade aplicada à Gestão de Ativos, Manutenção e Desenvolvimento de Produtos. Ao longo desse período, desenvolvi projetos e prestei consultoria em indústrias de base como mineração, óleo e gás, celulose e papel, siderurgia e petroquímica, o que me deu uma visão ampla dos desafios de confiabilidade em ambientes industriais de alta complexidade e criticidade operacional.

Iniciei minha carreira em Confiabilidade na Mercedes-Benz e, em 1998, fundei a Compass, empresa pioneira no Brasil em software, consultoria e capacitação em Engenharia de Confiabilidade, onde exerço a função de CEO. Sob minha liderança, a Compass desenvolveu o APM Orion, plataforma integrada de gestão de ativos e confiabilidade apoiada em inteligência artificial, que hoje apoia organizações na tomada de decisão orientada a dados sobre disponibilidade, custo e risco de seus ativos físicos.

Ao longo da minha trajetória, prestei consultoria, ministrei treinamentos e palestras em diversas organizações, além de escrever e apresentar artigos técnicos em simpósios e congressos no Brasil, Estados Unidos, Alemanha, Holanda, Singapura, Argentina, Chile, Colômbia, Malásia, Espanha, África do Sul, Kuwait, Oman e Índia. Mais recentemente, tive a honra de apresentar no 2º Fórum Anual de Confiabilidade da Sohar Aluminium, em Omã, sobre confiabilidade como framework estratégico para geração de valor em ativos.

Sou idealizador e responsável pelo Simpósio Internacional de Confiabilidade (SIC), evento de referência no Brasil que reúne especialistas de empresas como Vale, Petrobras, Alcoa, Mosaic e Ferroport, e no qual introduzi o conceito de Digital Twin de Confiabilidade (RDT) — a digitalização da confiabilidade de equipamentos e processos para otimizar disponibilidade, capacidade e custo/risco por meio de simulação RAM.

Criei, em 2007 o programa internacional de certificação CRP (Certified Reliability Professional),e em 2016 o programa de capacitação e certificação em Engenharia de Confiabilidade RCC (Reliability Consultant Certificate), no qual também atuo como professor. Sou também instrutor no MBA em Gestão de Ativos da ABRAMAN. Integro ainda o Conselho Deliberativo e o Comitê de Gestão de Ativos da ABRAMAN (Associação Brasileira de Gestão de Ativos e Manutenção), participo do Comitê de Estudos Especiais de Gestão de Ativos da ABNT – CEE-25, e sou professor convidado em universidades como UTFPR, PUC Minas e UFOP, lecionando disciplinas ligadas à Confiabilidade e à Gestão de Ativos.

Engenheiro Mecânico pela UFES (2007), com 20 anos de experiência em Manutenção, Engenharia de Confiabilidade e Gestão de Ativos nos setores de Siderurgia e Óleo & Gás. Atualmente é Consultor em Manutenção e Gestão de Ativos na Transpetro. É Certified Reliability Professional (CRP), Certified Asset Management Assessor (CAMA) e Certified Asset Management Senior (CSAM), além de Black Belt em Lean Six Sigma. Possui pós-graduações em Engenharia de Confiabilidade e Engenharia de Manutenção e especialização em Engenharia de Terminais e Dutos. É membro da ABRAMAN, SMRP e da Comissão de Estudos Especiais ABNT/CEE-251. Atua como professor na UFPE, instrutor da Academia Transpetro e Universidade Petrobras e professor da certificação PCAC/ABRAMAN. É coautor do livro “Entendendo a Gestão de Ativos (ISO 55001) na Prática” e palestrante em congressos nacionais e internacionais nas áreas de Manutenção, Confiabilidade e Gestão de Ativos.

Engenheiro, executivo e especialista em Manutenção, Confiabilidade e Gestão de Ativos, com mais de 20 anos de experiência na liderança de operações industriais, engenharia de manutenção e transformação organizacional em empresas multinacionais de grande porte.
Ao longo da carreira, liderou projetos de implantação e padronização de processos de Planejamento e Controle da Manutenção (PCM), Manutenção Centrada em Confiabilidade (RCM/MCC), Gestão de Ativos e desenvolvimento de indicadores estratégicos (KPIs).
Sua trajetória inclui a liderança de equipes multidisciplinares, gestão de grandes paradas industriais, elaboração de estratégias corporativas de manutenção, estruturação de centros de operação e manutenção inteligentes, implantação de tecnologias da Indústria 4.0 e desenvolvimento de soluções voltadas à digitalização industrial.
Durante sua carreira foi responsável pela implementação de programas corporativos de confiabilidade e gestão de ativos em diversas unidades industriais, conduzindo treinamentos, capacitação técnica e desenvolvimento de profissionais nas áreas de manutenção, confiabilidade, PCM e engenharia. Sua atuação combina sólida experiência prática em campo com visão estratégica de negócios, permitindo transformar conceitos técnicos em resultados concretos para a indústria.
É certificado Black Belt Six Sigma, possui especializações em Gestão de Manutenção Industrial, Administração Industrial, Gestão de Pessoas e Engenharia de Segurança, além de ser autor dos livros “Auditoria de Manutenção e Análise de Causa Raiz (RCA)”. Como professor, busca integrar fundamentos técnicos, melhores práticas internacionais e casos reais vivenciados ao longo de mais de duas décadas de atuação, formando profissionais capazes de elevar a confiabilidade, a disponibilidade e o desempenho dos ativos industriais.

Engenheira de Produção, administradora, MBA em Finanças Corporativas e Controladoria e pós-graduada em Desenvolvimento Gerencial, com mais de 32 anos de experiência em manutenção, confiabilidade, PPCM, gestão de ativos e grandes paradas industriais. Atua na liderança de equipes e na integração entre estratégia, segurança, custos, desempenho operacional e resultados sustentáveis e grandes projetos.

Engenheiro Eletricista, com carreira iniciada em 1989, possui ampla experiência em operação, normas técnicas, projetos estratégicos, inovação, excelência da gestão e gestão de ativos. Atuou na Krupp, CESP, Elektro e EDP, liderando iniciativas como projetos fotovoltaicos, implantação de PMO corporativo, melhoria de processos e programas de reconhecimento em gestão. Desde 2019, é fundador da Furlaneto Gestão e Consultoria, com atuação em gestão de projetos, métodos ágeis, Lean Seis Sigma, gestão de ativos e auditorias de sistemas de gestão. É certificado CAMA e Scrum Master PSM I, professor de pós-graduação e avaliador de diversos prêmios de excelência. Desde 2021, atua como Diretor Voluntário de Operações do IPEG, além de colaborar com a FNQ desde 2013 e com iniciativas de excelência no saneamento e na Polícia Militar do Estado de São Paulo.

Profissional com 40 anos de experiência, tendo iniciado a carreira na Ford do Brasil como mecânico de manutenção e ferramenteiro, função exercida por seis anos. Ao longo da trajetória, atuou também em PCP, gestão de materiais e estoques, compras e certificação de sistemas de gestão, permanecendo por 19 anos como gerente de operações em empresa certificadora. Desde 2014, participa da CEE-251 da ABNT, com atuação na série ISO 55000, e, desde 2018, trabalha como consultor, instrutor e auditor da ISO 55001, prestando serviços a empresas como Enel, Sabesp, FCC e SPIC. Também participou do Prêmio MeGA e atualmente integra o comitê responsável pelo Selo ABRAMAN de Gestão de Ativos.

Mestre em Engenharia de Produção pela UFPE, Especialista em Gestão da Manutenção, Engenheiro Mecânico e Técnico em Mecânica. Atualmente exerce a função de Gerente Setorial de Manutenção Industrial e Predial do Terminal Aquaviário de Suape da Transpetro.

Com mais de duas décadas de experiência em manutenção industrial e gestão de ativos, atuou em atividades de execução, planejamento, engenharia, supervisão e gestão, desenvolvendo projetos e iniciativas voltados à confiabilidade operacional, eficiência da manutenção e excelência na gestão de ativos.

É membro do Conselho Deliberativo da ABRAMAN (Associação Brasileira de Manutenção e Gestão de Ativos) e representante das regiões Norte e Nordeste da entidade nos biênios 2023–2025 e 2025–2027.

Paralelamente à atuação executiva, dedica-se à formação de profissionais como professor de pós-graduação em Gestão da Manutenção, Engenharia Clínica e Hospitalar e áreas correlatas.

Professor efetivo da UFF (RJU20h). Engenheiro Master do quadro próprio da Petrobras (CLT40h) desde 2002. Engº Mecânico (UnB), Doutor em Engenharia de Produção (UFF). Atua em Gestão de Ativos, Confiabilidade, Segurança de Processo e Análise de Riscos, Manutenção e Análise de Falhas. Auditor Líder ISO-55.001:2024, Certificado CAMA2® e autor de publicações técnico-científicas nacionais e internacionais. Diretor-Presidente da ABRISCO 2025/27".

Administrador e Consultor em Gestão Empresarial pela HS Soluções Corporativas. Atuou +20 anos em posições estratégicas em multinacional de tecnologia e serviços. +25 anos como professor convidado em programas de MBA da UFF-Rio e ESPM RJ. Mestre em Sistemas de Gestão pela Universidade Federal Fluminense-Rio. Black Belt Certified em Lean Six Sigma pela Xerox Corporation, Nova York (EUA). Personal & Professional Coach e Analista Comportamental certificado pela SBCoaching – Innermetrix. Autor do livro "Telemarketing – Perfil Profissional", Ed. Senac-SP.

Graduado em Engenharia Mecânica, MSc em Engenharia e MBA e doutorando em Administração de Empresas. Foi presidente do Conselho Deliberativo da Associação Brasileira de Gestão de Ativos e Manutenção - ABRAMAN, coordenador da ABNT/CEE-251 Comissão de Estudo Especial Gestão de Ativos (Comissão Espelho do ISO/TC251) e diretor do WPiAM (World Partners in Asset Management).

Trabalhou por 35 anos na Petrobras, ocupando as funções de engenheiro de Inspeção, coordenador de Confiabilidade, gerente de Engenharia, gerente de Produção na Refinaria Repar e gerente geral de cinco Refinarias no Brasil. Foi gerente geral de Eficiência Operacional das Refinarias da Petrobras na sede no Rio Janeiro e gerente geral da Petrobras na Unidade de Exploração e Produção da Bacia de Santos, em Santos, São Paulo. É coordenador da Comissão Especial de Estudo (CEE-251) da ABNT que produziu a série de normas de Gestão de Ativos NBR ISO 55.000.

Foi presidente da ABRAMAN e fez parte do Comitê Executivo do Fórum Global de Manutenção e Gestão de Ativos (GFMAM). É autor do livros “Manual de Confiabilidade, Disponibilidade e Manutenção”, “Liderança para Segurança, Saúde e Ambiente” e co-autor do livros “Gestão de Estratégia e Confiabilidade”, “Criando o Hábito da Excelência”, “Liderança baseada em Valores”, “Gestão de Ativos” e “Vivendo a Gestão de Ativos”. Em novembro de 2013 lançou o livro “Living Asset Management”, publicado na língua inglesa. Em coautoria com John Hardwick, escreveu um capítulo do livro “The New Asset Management Handbook – A guide to ISO 55.000”, lançado em 2014 e co-autor do livro “Living Asset Management Maturity”, em 2020. É autor de diversos artigos e palestras sobre Excelência na Gestão de Ativos, Confiabilidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente.É certificado CMPR (Certified Maintenance and Reliability Professional) pela SMRP-USA, CFAM (Certified Fellow in Asset Management) pela AMCouncil-Austrália e CAMA (Certified Asset Management Assessor) pela WPiAM.

Engenheiro Mecânico, formado pela FEI em 1985. Engenheiro de Segurança do Trabalho, na FAAP, em 1998. Pós-graduado em Administração de Empresas, na FAAP, em 1988. Economia, na Faculdade São Judas Tadei, em 1992. Engenharia de Manutenção Industrial, na Mauá, em 1995. Gerenciamento e Auditoria de Manutenção em Bruxelas Bélgica, em 2000. Sistema Informatizado para Diagnóstico Energético em Atlanta EUA, em 2002. Avaliação dos Processos de Manutenção em Erlangen Alemanha, em 2003. MBA de Gerenciamento de Projetos, na FGV em 2007. Com mais de 35 anos de experiência na área de Engenharia de Manutenção e desde 1993 na Braidotti Engenharia e Consultoria como Diretor de Engenharia de Manutenção e Gestão de Ativos. Implantação de projetos no Brasil, EUA, Argentina, Peru, Chile, Colômbia, Honduras, Angola, Quênia, com treinamento de equipes em Práticas de Manutenção de Classe Mundial. Autor dos livros: A Falha não é uma Opção (lançado em junho/2013) e a Governança da Manutenção (lançado em junho/2016), com treinamentos especializados realizados para mais de 2.500 profissionais em todo o mundo.

Especialista em Confiabilidade Humana.

Engenheiro Mecânico formado pela UERJ, com Mestrado em Engenharia de Produção pela UFF e pós-graduação em Gestão de Negócios pela Fundação Dom Cabral (FDC).

Atuou em empresas de diferentes naturezas: nacional (Ipiranga), multinacional (Michelin), autarquia (CVM) e empresa de economia mista (Transpetro), acumulando sólida experiência na área industrial, além de passagens por marketing, controladoria, eficiência operacional, planejamento logístico, contratação de serviços e gestão de projetos.

Na Transpetro, ocupou cargos executivos nas áreas de integração logística, operação, manutenção, integridade e gestão de ativos, liderando times multidisciplinares e projetos estratégicos.

Fluente em Inglês, Francês e Espanhol, participou de diversas missões internacionais, comitês e grupos de trabalho em diferentes países. Representou a Transpetro na ARPEL (associação regional de empresas de petróleo da América Latina e Caribe).

Membro atuante do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), onde fez o curso de Conselheiro de Administração, e também da ABRAMAN (Associação Brasileira de Manutenção e Gestão de Ativos), onde atua como Conselheiro Fiscal e docente.

Mestre em Qualidade pela UNICAMP.
Autor de 4 livros em português, incluindo “Qualidade Total na Manutenção Industrial” e “Sucesso em Paradas de Manutenção”; e um em idioma espanhol.
Ocupou os cargos de Gerente de Planejamento, Gerente de Manutenção e Gerente de PMO da REPLAN e ainda de Gerente Geral da Refinaria Presidente Bernardes, em Cubatão – SP,
Atualmente é consultor e professor (Vale, Votorantim, Petrobras, Suzano, entre muitas outras); experiência internacional em sete países sul americanos.

Marcello Dantas é engenheiro eletricista, pesquisador e docente, doutorando pela COPPE/UFRJ e mestre pela UFF. Possui 16 anos de experiência no setor de óleo e gás, com atuação em Engenharia de Manutenção, Confiabilidade e Gestão de Ativos. É certificado CRE®, CSAM®, CMRP®, CAMA® e RCC® (1 e 2), é autor de publicações técnicas e docente em cursos de graduação, pós-graduação e educação corporativa.

Engenheiro Mecânico pela Universidade Gama Filho e Analista de Sistemas pela UERJ. Possui especialização em Engenharia de Manutenção pela UFRJ, Engenharia de Segurança do Trabalho pela UFF e Administração Financeira pela Fundação Getúlio Vargas. Mestre em Sistemas de Gestão e Doutor em Sistemas de Gestão Sustentáveis pela UFF, com tese em maturidade de gestão de ativos físicos. É certificado Black Belt em Lean Six Sigma, em Scrum Master e Auditor Líder de Sistema de Gestão Integrado. Trabalhou em planejamento e controle de produção, manutenção e projetos nas empresas COSIGUA, Texaco, Bayer, Bunge Alimentos, Votorantim Metais, FCC (Fábrica Carioca de Catalisadores) e Braskem. Atuou como Gerente de Operaçoes na Mills e como Gerente Geral na SKMTech. Atualmente é responsável pelo SESMT da TAP Maintenance & Engineering. Coordenador executivo do MBA Gestão Estratégica da Produção e Manutencão da Universidade Federal Fluminense. Leciona como professor convidado em MBAs do Latec/UFF há 16 anos, nas disciplinas: Planejamento e Controle da Produção, Controle Estatístico de Processo, Gestão de Processos e Gestão da Manutenção. Professor Substituto Assistente do curso de graduação em Engenharia de Produção da UFF campus Petrópolis na área de Engenharia da Qualidade. Professor Assistente dos cursos de graduação em Engenharia de Produção e Administração da Unilasalle RJ nas disciplinas: Projeto do Produto, Ergonomia e Segurança do Trabalho, Gestão de Riscos e Gestão da Manutenção e Confiabilidade.

Principais projetos desenvolvidos: implantação de modelos e sistemas de gestão tendo como referência Modelo de Excelência da Gestão da FNQ, em alinhamento com requisitos normativos como, por exemplo ISO 9001, 14001 e 55001 e OSHAS/45001, Dentre seus principais clientes destacam-se Cemig, EDP Distribuição, Enel, Energisa, FCC S.A, Inmetro, Petrobras, Petroflex, Transpetro, Sabesp.

Modelagem de processos e revisão de estrutura organizacional:Prumo Logística, Revap, Petrobrás.

Gestão Estratégica:EDP Distribuição, FCC S.A., Farmanguinhos, Fiotec, Inmetro, Petrobrás.

Implantação de processo de Gestão de Ativos: FCC S.A.

Voluntariado:

• • Atuação na FNQ: criadora pela FNQ do Melhores em Gestão de Ativos, cuja primeira edição ocorreu em 2019, Coordenadora Técnica de 2013 a 2016 do Núcleo do Modelo de Excelência da Gestão que conduziu à criação do MEG – 21ª edição, Orientadora de 2007 a 2012, Examinadora Sênior de 2002 a 2006; Examinadora Relatora em 2000 e Examinadora em 1999. Instrutora da Banca Examinadora desde 2000, Membro do GT de Processos da FNQ de 2013 a 2015, Membro do Comitê Técnico-educacional em 2002; Membro do Comitê de Avaliação em 2002 e 2001; Observadora da Fundação Nacional da Qualidade no processo de chancela do Prêmio Mineiro em 2004 e do Prêmio Qualidade Rio em 2002 e 2001


• •Atuação em prêmios correlatos ao PNQ:Examinadora do Prêmio Iberoamericano em 2002; Membro do Comitê de Educação do Programa Qualidade Rio de 2000 a 2004; Membro da Regional Rio do Comitê de Educação do Prêmio Nacional da Qualidade (1997-1998)

Engenheiro Mecânico pelo ITA – Instituto Tecnológico da Aeronáutica, foi Certified Quality Engineer pela AStivosQ, pós-graduação em Administração Industrial, Mestre em Engenharia de Produção pela Poli - USP, formação como Instrutor Internacional Pleno TPM – Total Productive Maintenance pela JIPM – Japan Institute of Plant Maintenance. Foi Diretor Nacional da ABRAMAN– Associação Brasileira de Manutenção e Gestão de A. Foi consultor corporativo de Manutenção Industrial das empresas Solvay Rhodia, onde coordenou diversos projetos de melhoria de performance da manutenção. Consultor e autor de diversos trabalhos técnicos apresentados nos congressos e seminários. Diretor da Excellence Consultoria e Serviços. Tem implementado diversos projetos de TPM, HAZOP, FMEA e RCM/MCC – Manutenção Centrada em Confiabilidade, Maintenance Assessment e Planejamento Estratégico da Manutenção e Ativos, com sucesso em diversas empresas dos mais diversos segmentos, com mais de 25 anos de atuação. Tem Certificação CAMA-Certified Asset Management Assessor e CSAM -Profissional Sênior em Gestão de Ativos pela World Partners in Asset Management (WPiAM).

Thiago Lopes é Engenheiro Mecânico, Black Belt e especialista em Confiabilidade e Gestão de Ativos, com ampla experiência na estruturação e evolução de processos de manutenção, PCM, engenharia de confiabilidade, inteligência preditiva, RCM e gestão de paradas de manutenção.
Ao longo de sua trajetória profissional, construiu uma sólida vivência em grandes operações multinacionais no Brasil, América Latina e Europa, atuando em ambientes industriais de alta complexidade, onde liderança, gestão de riscos, disponibilidade dos ativos e excelência operacional são fatores determinantes para a sustentabilidade dos resultados.
Sua carreira sempre foi marcada pela capacidade de conectar conhecimento técnico, gestão e estratégia, liderando iniciativas voltadas ao aumento da disponibilidade e confiabilidade dos ativos, redução de riscos operacionais, melhoria de performance e desenvolvimento das práticas de manutenção e gestão de ativos dentro das organizações.
Com experiência em diferentes segmentos industriais e níveis de responsabilidade, desenvolveu uma visão sistêmica sobre os desafios da manutenção moderna, compreendendo não apenas os aspectos técnicos, mas também os impactos das decisões de manutenção nos resultados do negócio.
Atualmente, atua como consultor, instrutor, palestrante e mentor, apoiando empresas e profissionais no desenvolvimento de estratégias, processos e competências nas áreas de Manutenção, Confiabilidade e Gestão de Ativos.
Seu propósito é transformar conhecimento técnico em aplicação prática, resultados sustentáveis e geração de valor. No desenvolvimento de profissionais, trabalha para transformar conhecimento em posicionamento, reconhecimento e crescimento profissional, conectando competência técnica, visão de negócio, liderança e protagonismo de carreira.

Possui 30 anos de experiência em Gestão de Ativos, liderança e desenvolvimento de equipes, com certificações CESAM e CAMA, atuando como mentor, coach e facilitador de mudanças organizacionais. Já prestou consultoria a mais de 200 organizações e 2.000 líderes, incluindo grandes empresas como Petrobras, Nestlé, Vale e Mercedes-Benz, liderando projetos estratégicos de cultura e liderança em ativos. É professor em cursos de Gestão de Ativos, coordenador de prêmios e grupos de normatização (ABNT), e lidera a área de Gestão de Ativos na Compass, além de desenvolver conteúdos educacionais como o canal “Gestão de Ativos – AMS Excellence”.